O comércio on-line brasileiro fechou 2011 com faturamento de R$ 18,7 bilhões, volume que registra aumento de 27% sobre a arrecadação do ano anterior. E para 2012 os especialistas apostam em incremento acima de 20%. Neste mar de bons negócios, as pequenas, micro e médias empresas (PMEs) estão abocanhando uma fatia cada vez maior do mercado. Os dados mais pessimistas informam que em 2009 o setor respondia por 8% do faturamento global de e-commerce nacional. Em 2011, o volume ficou entre 12% e 13%. E, para 2013, a expectativa é que as pequenas e médias dominem de 28% a 30% dos ganhos. Tamanha performance fez dos menores a bola da vez.
A presença das PMEs no balcão virtual da internet tende a crescer cada vez mais, segundo os especialistas. Tudo graças a combinação de cinco fatores poderosos. O primeiro é uma mudança no perfil de compras online.
“A classe A e B já passou da primeira fase do comprador on-line, quando se adquire eletrodomésticos, informática e eletrônicos, disponíveis nas grandes empresas, e está migrando para as menores, em busca de itens de menor valor agregado, como moda, beleza e saúde”, diz Cris Rother, diretora da e-bit, empresa especializada em pesquisa de e-commerce nacional.
Outra mudança substantiva foi a chegada da classe C ao e-commerce. Segundo levantamento da e-bit, em 2011, dos 9 milhões de novos e-consumidores, 61% pertenciam a classe C. “Este cliente agora está comprando eletrodomésticos, informática e eletrônicos nas grandes redes, o próximo passo será migrar para as compras de menor valor agregado”, afirma Cris.
O terceiro fator foi, em 2009, o início da operação dos canais facilitadores de pagamento com cartão de crédito, que responde por 80% das compras on-line. Empresas como Uol Pag Seguro, Pagamento Digital, Moip, Mercado Pago e Pay Pal mudaram o paradigma das PMEs, que antes padeciam com os custos para manter canais de pagamento com cartão. Com os novos meios, aconteceu umboom dos nanicos na internet. Atualmente, das cerca de 100 mil empresas operando on-line, 98% são PMEs, segundo dados da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net). A entidade prevê crescimento de 30% para o segmento em 2012.
O quarto fator é o barateamento dos custos para abertura de uma loja on-line. Segundo dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), antes de 2009—quando as PMEs começaram a entrar na internet de maneira mais massiva, o aporte mensal paraumecommerce alcançava R$ 5 mil. “Hoje é possível manter um e-commerce atraente com investimento de R$ 500 ao mês”, diz Maurício Salvador, presidente da ABComm.
Segundo ele, os custos tendem a despencar ainda mais em pouco tempo, por conta das inúmeras inovações tecnológicas que chegam ao mercado. Bom exemplo é o aplicativo gratuito disponibilizado pela Click to Shop, que permite ao lojista abrir seu balcão de vendasem site, celular, blog e até no Facebook. “Começamos com os planos gratuitos e ainda hoje metade dos clientes opta por estes pacotes. Mas com os planos pagos, que atraíram o setor corporativo, em oito meses o faturamento cresceu 2.500%.Mesmo se considerar que a base antes era bem baixa, os negócios cresceram bastante”, diz Juliano Grahl, sócio da Click to Shop. |
